Taller CRM virtual 14 agosto

by isumexte

Taller  CRM

Customer Relationship Management

Propósito:

Dar a conocer el CRM, como estrategia de Marketing Relacional, para la concesión de metas organizacionales a través de la fidelización del cliente.
Objetivo General:

Valorar la estrategia CRM, para el alcance de metas de la empresa por medio del enfoque
del cliente como centro de la relación comercial, apegado al marketing relacional y el posicionamiento de la marca corporativa.
Competencias:
1. Aplica herramientas del Marketing Relacional para el enfoque del Cliente como el centro de la Relación
Comercial
2. Identifica la Evolución del Producto y el Cliente.
3. Selecciona técnicas y estrategia de marketing para el Posicionamiento de la Marca Corporativa y servicios .
4. Aplica la Estrategia CRM – Gestión de Relación con el Cliente.
Contenidos:

  1. -Jerarquía de las necesidades según Maslow. La Pirámide con Enfoque Transaccional.
  2. -Conceptos de Marketing y Marketing Relacional, Estructura del Marketing Relacional. Mezcla de la Mercadotecnia-
  3. - Plan de Marketing  ancladas al CRM
  4. Evolución del producto desde los años 70 hasta la actualidad.
  5. La importancia y el Enfoque en el Cliente.-
  6. La Fidelización como estrategia.
  7. El posicionamiento de la marca corporativa.
  8. Calidad más allá que cantidad.
  9. La Persuasión. Targeting.
  10. Medición del Cliente Potencial.
  11. La Gestión con el Cliente CRM.
  12. Visión estrategia CRM.
  13. Retos y Oportunidades del CRM.
  14. CRM como marca.
  15. CRM en Redes Sociales
  16. Visión 360

Estrategias Pedagógicas:
Duración: 8 Horas académicas via Isum Online

Incluye

.- 2 módulos de formación online vía Zoom  u otra herramienta de comunicación de 2 horas más 30 minutos de networking

.- digital workbook con teoría y práctica con actividades de transferencia para fijar los conocimientos adquiridos
.- certificado de participación en formato digital
.-  atención vía WhatsApp durante los días del taller.
                 Humanizando la virtualidad
 Facilitadora Belkis Carillo

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

Rif: J000760080

- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo

.-Portal de Pagos Mercantil

-Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono:  0424-1829761  RIF: J-000760080 Banco 0105.

Inf W  solo mensajes 04242806300    Ref 9.

2X4 Marketing 16 agosto Virtual

by isumexte
  Belkis Carrillo es la facilitadora del taller
 de 8 horas
 Solo requieres teléfono inteligente, y conexión a internet
   2X4 Marketing, el participante obtendrá todas las herramientas a fin de  Valorara el Marketing desde lo transaccional hasta los Relacional, a fin de crear planes rápidos y efectivos de Marketing con adaptabilidad a tiempo de pandemia.

 

Contenido y Competencia a desarrollar:

Identificar conceptos ligados al marketing desde lo transaccional hasta lo relacional

Determinar Mercado Objetivo (Targeting) por medio de la segmentación relacional

Análisis del mercado y chequeo de competencia, para direccionar objetivos concretos

Seleccionar técnicas y estrategias para implementar un plan de marketing para emprendimientos visionados en CRM

Aplicar herramientas para la concesión de objetivos, valorando las redes sociales como medio de difusión y
publicidad.

Conocer la importancia de la planificación estratégica de marketing

Dar utilidad de Métricas, – KP´I para el control y medición de resultados

Determinar el grado Inversión Vs. Ganancia, para obtener los resultados comerciales

Conocer la conducta del consumidor actual , a fin de garantizar su satisfacción

Valorar la gerencia de mercadeo como parte fundamental del éxito de proyectos

Propósito:

•Propósito: Dar a conocer estrategias de Marketing, CRM, Social Media,
•para el desarrollo de nuevos emprendimientos, por profesionales de
•diversas áreas con el fin de gerencial comercialmente y con exito su
•proyecto.

Objetivo General:

Valorar el Marketing desde lo básico hasta el llamado social media, con la finalidad de aportar conocimientos de Marketing para aquellos profesionales de otras áreas para nuevos emprendimientos, con éxito en su estrategia Comercial.Estrategias Pedagógicas:
Presentación, Conversatorio, Técnica La Pregunta, Video foro, Exposición.

 

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

 

Incluye certificado virtual

Rif: J000760080

1- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo

2.-Portal de Pagos Mercantil

3.-Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono:

0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

 Enviar respaldo del pago al correo isumextension@gmail.com

 

ATENCIÓN AL CLIENTE: COMO CREAR UNA CULTURA DE SERVICIO. Virtual 16 agosto

by isumexte

 

 

El Instituto Universitario de Mercadotecnia  a través del Extensión Universitaria ,  ofrece el siguiente taller

Dictado por facilitador Sergio Sequera

Ficha Técnica

 ATENCIÓN AL CLIENTE: COMO CREAR UNA CULTURA DE SERVICIO.

 

JUSTIFICACIÓN:

La vocación de una empresa por satisfacer a sus clientes transforma internamente toda la estructura y filosofía de la organización. Dimensionar los alcances del concepto de satisfacción al cliente y saber aplicar las herramientas para lograrlo, son los objetivos de este curso.

DIRIGIDO A:

Personal de atención al cliente, asesores de ventas, tele operadores, coordinadores y jefes de marketing, supervisores, promotores y todo aquel personal de una empresa o comercio que atienda directamente al público.

OBJETIVO GENERAL:

Sensibilizar a los participantes sobre la importancia del servicio al cliente como herramienta para mejorar continuamente e incrementar la atención y la  productividad del servicio integral, contribuyendo con estos elementos fundamentales al logro de los objetivos organizacionales.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

¯ La “Cultura de Servicio” en Venezuela.

¯ El cliente como oportunidad

¯ 20 Habilidades esenciales para ofrecer Atención al Cliente y diferenciarte de

la competencia.

¯ Manejo efectivo de las quejas y reclamos

¯ El “Arte Supremo” de la atención al Cliente

¯ El triángulo del servicio y atención al cliente.

¯ Los 7 pecados en la atención al cliente.

¯ Las claves para captar y fidelizar Clientes

¯ Detectar y superar las necesidades del cliente

¯ El “Embajador de la Marca”

¯ Tipos de clientes

¯ 7 factores críticos de la Experiencia del Cliente

¯ Test: “Evalúa tu Capacidad como Prestador de Servicios”

¯ Análisis de ejemplos excepcionales de atención al cliente

¯ Lecturas complementarias

DURACIÓN: 08  horas

FACILITADOR: Sergio Sequera Yepes

 

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

Rif: J000760080

3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo

4.-Portal de Pagos Mercantil

5.-Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono:

0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

 Enviar respaldo del pago al correo isumextension@gmail.com

 

 

Taller Guion de Cine 16 agosto Virtual

by isumexte

 

 

El ISUM  Extensión   ofrece el  taller Guion de Cine

 

 

 

guion de cine

 

Opciones de Pago:

  • Transferencia a la cuenta corriente Nº 0105-0011-7010-11404060 en el Banco Mercantil, a nombre del: Instituto Universitario de Mercadotecnia, ISUM.      RIF. J-00076008-0
  • Afiliado al Portal de Pagos del Banco Mercantil
  • Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

El Poder del Branding La razón de ser de una marca 16 agosto

by isumexte

 

El Poder del Branding La razón de ser de una marca

Taller Nuevo

 

Al nacer se nos asigna un nombre, una nacionalidad y algunos aspectos que nos ayudan a formar la base de nuestra identidad y que la misma, se
va alimentando a medida que vamos creciendo. Para las marcas, también es lo mismo, deben saber y reconocer su identidad para que su entrada al mundo comunicacional sea de una manera efectiva, o por lo menos con un mínimo porcentaje de error, y que fácilmente pueden adecuarse a cada “época” o circunstancia que se va modificando.

Las marcas buscan cada día estar dentro de la mente de sus consumidores y muchas veces no toman en cuenta lo que realmente les mueve a los
mismo, y esto pasa, porque no saben quiénes son y qué realmente quieren aportar a sus potenciales clientes.

OBJETIVO:
Aportar el conocimiento estratégico y conceptual para que las marcas construyan un branding sólido y que a su vez, sepan tener las
herramientas necesarias para adaptarse a cada momento o posibles sucesos o situaciones inesperadas que la rodean.

CONTENIDO
Activa el branding /

¿Qué es el proceso creativo de una marca? /

La razón de ser /

¿Cuándo hace falta que la marca se reinvente? /

Oportunidad vs. Oportunismo / Decir o hacer /

Pensamiento estratégico /

Intimidad de marca /

Coherencia de branding /

Top 5 poder del branding

 

“¡HOLA YO SOY BRILA MARTÍNEZ!”

Roles profesionales: Escritora, poeta, publicista, locutora, speaker,  productora radial, maestra de yoga y actriz de teatro.
Egresada de la Universidad Alejandro de Humboldt en la ciudad de Caracas, con la especialidad Licenciada en Publicidad. Cursó estudios de
Literatura en sus diferentes ramas en el Instituto de Creatividad (Icrea), y en la Escuela de Escritores (ECREA), entre otros.
Realizó los Diplomados de Marketing Digital y Gerencia de Marketing Digital en el Instituto de Internet de Caracas y en el Instituto de
Mercadotecnia (ISUM). Estudios de postgrado en la Especialidad de Publicidad en la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).
Con más de 16 años de experiencia en el área publicitaria desempeñándose como Redactora Creativa y posteriormente como
Directora Creativa, llevando reconocidas marcas en Venezuela. A su vez, cuenta con más de 14 años de experiencia como locutora y productora en a radio venezolana. Ha colaborado en diferentes revistas digitales. Tallerista y ponente a nivel local desde hace 9 años.

Pagos:

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060     Rif: J000760080

.

3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente.

4.-Portal de Pagos Mercantil

 Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono: 0424-1829761

RIF: J-000760080 Banco 0105.  

 

 

Información: 

Para mayor información,  04242806300 mensajes

+

MKT para no Mercadólogos 18 agosto

by isumexte

MKT Para No Mercadólogos

Con Belkis Carrillo

Duración: 08 horas – 03 sesiones virtuales  de 2 horas

Contenido y Competencia a desarrollar:

Identificar conceptos ligados al marketing desde lo transaccional hasta lo relacional

Determinar Mercado Objetivo (Targeting) por medio de la segmentación relacional

Análisis del mercado y chequeo de competencia, para direccionar objetivos concretos

Seleccionar técnicas y estrategias para implementar un plan de marketing para emprendimientos visionados en CRM

Aplicar herramientas para la concesión de objetivos, valorando las redes sociales como medio de difusión y publicidad.

Conocer la importancia de la planificación estratégica de marketing

Dar utilidad de Métricas, – KP´I para el control y medición de resultados

Determinar el grado Inversión Vs. Ganancia, para obtener los resultados comerciales

Conocer la conducta del consumidor actual , a fin de garantizar su satisfacción

Valorar la gerencia de mercadeo como parte fundamental del éxito de proyectos

Propósito:

.Dar a conocer estrategias de Marketing, CRM, Social Media,
•Para el desarrollo de nuevos emprendimientos, por profesionales de •diversas áreas con el fin de gerencial comercialmente y con éxito su proyecto.

Objetivo General:

Valorar el Marketing desde lo básico hasta el llamado social media, con la finalidad de aportar conocimientos de Marketing para aquellos profesionales de otras áreas para nuevos emprendimientos, con éxito en su estrategia comercial
Estrategias Pedagógicas:
Presentación, Conversatorio, Técnica La Pregunta, Video foro, Exposición.

 

Opciones de pago:  

Las opciones de pago pueden ser

1.- Depósito o transferencia Pagos a la siguiente cuenta

Corriente del  Banco Mercantil a nombre de INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

Rif: J000760080

3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente  y  enviar  depósito bancario.

4.-Portal de Pagos Mercantil

Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

Todos nuestros cursos pueden ser dictados bajo la modalidad virtual

 

 

Mayor información por mensaje de texto en el cel 04242806300

 

Data Analytics para social media 12 agosto virtual

by isumexte

 

 Taller

Data Analytics para social media

Ponentes:

  • Rondón E. Alvaro:
  • Licenciado en Ciencias estadísticas egresado de la Universidad Central de Venezuela (UCV),
  • T.S.U en Mercadotecnia mención publicidad egresado del Instituto Universitario de Mercadotecnia (ISUM).
  • Diplomado Marketing Digital y Redes Sociales (ISUM)

 

  • Ramírez D. Liseth:
  • Licenciada en Ciencias Estadísticas egresada de la Universidad Central de Venezuela (UCV).

Introducción.

En el presente curso se pretende dar respuesta al uso de la estadística sobre las redes sociales, ya que con ella se puede precisar las estrategias de acuerdo al objetivo de una campaña en medios digitales como interacciones, aumentar la comunidad, generar mayor clics en el enlace entre otros aspectos relevantes, independientemente de la plataforma en la cual se realiza la comunicación.

Contenido 

Indicadores y variables aplicadas en Marketing Digital.

¿Para qué sirve y cómo aplicar el  Data Analytics para social media ?

Aplicaciones en redes sociales.

●    Importancia de la estadística en las redes sociales.

●    Interpretación en las redes sociales.

Variables utilizadas en el marketing digital.

●    Variables principales.

●    Variables secundarias.

Indicadores utilizados en el marketing digital.

●    Indicadores considerados principales.

●    Indicadores considerados secundarios.

Análisis de Casos

 

 

Finalidad del curso.

Lograr que al culminar el curso los estudiantes tengan mayor entendimiento y precisión sobre los análisis estratégicos fundamentados en elementos cuantitativos para realizar campañas o dinámicas en medios digitales.

Dirigido a:

 

Profesionales de marketing e interesados dedicados al análisis de redes sociales orientados a la planificación estratégica de campañas en medios digitales.

Estrategia.

El curso será impartido mediante una combinación de dos sesiones teóricas y una sesión práctica. En las sesiones teóricas se presentarán definiciones y ejemplos. Las sesiones prácticas se dedicarán a la resolución de ejercicios que ayuden a comprender los conceptos fundamentales, los procedimientos de cálculo y la interpretación vinculados al marketing digital.

Es una experiencia de aprendizaje digital que combina el aprendizaje sincrónico guiado por un facilitador que nutre de contenidos y experiencias relevantes, con el aprendizaje asincrónico apoyados por la plataforma digital de https://isum.teachlr.com/  Carrera Extensión Universitaria

Las opciones de pago pueden ser

1.- Depósito o transferencia Pagos a la siguiente cuenta

Corriente del  Banco Mercantil a nombre de INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

Rif: J000760080

2.- 3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente  y traer depósito bancario.

4.-Portal de Pagos Mercantil

Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

 

Cel solo mensajes 0424 2806300

 

NEUROMARKETING 12 agosto

by isumexte

 Taller :

NEUROMARKETING: 

DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA   

 

 

 

Quieres conocer como procesa la información el cerebro ?

¿Qué estímulos logran mayor efectividad publicitaria?

¿Cómo podemos vender de manera diferenciada dependiendo del tipo  de Clientes?

 

Qué es el Neuromarketing?

Podemos considerar que éste es el estudio del proceso de  compra, y más aún, el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores o posibles consumidores antes de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la compra.

Una disciplina que permite encontrar la fórmula para mejorar la conversión de los productos y servicios de una marca a través de dicho estudio científico, junto con la monitorización de la conducta de los consumidores de ésta.

 

Objetivo

Conocer sobre el desarrollo de los  procesos cerebrales del consumidor en el comportamiento de compra y como  aplicar las técnicas del Neuromarketing   en el campo del mercadeo, la publicidad y las ventas de manera exitosa.

Contenido

  1. Las Neurociencias en el campo del mercadeo
  2. PNL (Programación Neurolinguistica)
  3. El Neuromarketing
  4. El Marketing de las emociones (Técnicas para estimular el cerebro del cliente)
  5. La venta diferenciada ( Hombres y mujeres piensan diferente ante la compra)
  6. Neuromarketing en el punto de venta
  7. Neuromarketing digital
  8. Neuroventas : Como vender a la mente de las persona (La Teoría Jurgen  Klaric)

Facilitadora. Lic. Zulima Morales

Coordinación de Estudios de mercado cuantitativos y cualitativos. Facilitadora de  Cursos y Talleres de Capacitación, Mas de 20 años de experiencia .

Duración: 08 Horas

virtual

EGRESADOS Y ESTUDIANTES ISUM  10% DE DESCUENTO

Solicitar planilla de inscripción en isumextension@gmail.com

  • Transferencia en la cuenta corriente Nº 0105-0011-7010-11404060 en el Banco Mercantil, a nombre del: Instituto Universitario de Mercadotecnia, ISUM.
  • Puede hacer transferencia a la cuenta corriente Nº 0105-0011-7010-11404060 en el Banco Mercantil, a nombre del: Instituto Universitario de Mercadotecnia, ISUM. RIF. J-00076008-0

Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono:  0424-1829761  RIF: J-000760080 Banco 0105.

Inicio de actividades sujeto al QUÓRUM

#Isum50años

Técnicas de ventas en tiempos adversos 8 al 10 septiembre

by isumexte

 

TÉCNICAS DE VENTAS EN ENTORNOS ADVERSOS

FACILITADOR: SERGIO SEQUERA YEPES

DURACIÓN: 08 HORAS

MODALIDAD: 100% e-learning

JUSTIFICACIÓN:

Es muy probable que nuestro negocio haya sufrido un descenso de las ventas. En este caso, lo primero que debemos hacer es analizar la causa por la cual nuestras ventas están cayendo ¿Se debe estrictamente a la crisis? ¿Nuestra competencia está más fuerte que nosotros? En esta situación, antes de tomar nuevas medidas, deberemos prestar atención a los motivos de la pérdida de rentabilidad, ya que puede que desde hace tiempo estemos sufriendo los síntomas del “negocio enfermo”.

Este taller te ofrece las herramientas requeridas para mejorar tu nivel de ventas y la rentabilidad de tú negocio, aún ante las situaciones más adversas.

Horario:  clases sincrónicas a convenir 

DIRIGIDO A:

  • Estudiantes y profesionales de la mercadotecnia, comercialización y ventas que deseen capacitarse para cubrir puestos gerenciales de ventas.
  • Ejecutivos de telemarketing con posibilidades de desempeñarse como vendedores en el campo.
  • Ejecutivos de mercadotecnia que necesiten, por las características de su actividad profesional, adentrarse en el área de las ventas.

OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar y fomentar en el participante nuevas actitudes, comportamientos y hábitos que refuercen, junto con su entusiasmo y su compromiso con la empresa, las habilidades de venta necesarias para influir más positivamente en sus actuales y/o potenciales clientes y generar, en consecuencia, a pesar de las dificultades del mercado de hoy mejores resultados comerciales.

CONTENIDO:

  • Contenido
  • Contenido Programático:
    • Vender en la Venezuela del siglo XI.
    • Características del vendedor en Venezuela.
    • Cambios y ciclos de negocios en tiempos difíciles.
    • El factor emocional de la venta y cómo manejarlo.
    • La inteligencia emocional en la venta.
    • El perfil del cliente y técnicas de interacción efectivas.
    • La entrevista de ventas.
    • Negociación y cierre.
    • Nuevos negocios.

     

     

     

Información

 

 

Correo: isumextension@gmail.com

 Opciones de Pago:

Pagos a la siguiente cuenta     Corriente del INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM  01050011701011404060      Rif: J000760080

  • Portal de Pagos Mercantil
  • Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

Debe reportar el pago  a isumextension@gmail.com

Cel 0424 2806300 solo mensajes

Off