Diplomado Fútbol para comunicadores 20 enero Ref 240

by isumexte

    Diplomado

    Fútbol para comunicadores

                     ¿Quieres aprender a narrar partidos de fútbol con emoción?

Facilitador:
Lic. Jemmyl Lamprea.
Ex futbolista profesional
Locutor # 17.334 MTC graduación 1.990
Entrenador CEFV
Pedagogo UPEL
Gerente FIFA
Escritor deportivo.
Al finalizar el taller se obsequiara un libro de su autoria.
Nombre: Fútbol para comunicadores
Duración: 120 horas académicas
Modalidad: Presencial – Sede del ISUM .Avenida Casanova. Caracas
Certificado: Digital
INVERSIÓN:
Ref 240

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060 Rif: J000760080

- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo .-Portal de Pagos Mercantil -Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono:  0424-1829761  RIF: J-000760080 Banco 0105.

 

Información  W  solo mensajes 04242806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

 

 

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Taller Marketing Farmacéutico virtual 10 dic Ref 25

by isumexte

Taller Marketing Farmacéutico

Virtual

 Sabías que?
La Cámara de la Industria Farmacéutica (Cifar) reportó un crecimiento de 12.7% en el sector durante el primer semestre de 2022.  Se espera que se mantenga la tendencia de crecimiento en el sector al cierre de este año

Objetivo General:

Valorar el Marketing desde lo básico hasta la aplicación especializada a la Industria Farmacéutica, obteniendo herramientas en la ejecución efectiva de planes de marketing dirigidos a la Visita Medica y atención de Farmacias, atado a la comercialización y venta de productos farmacéuticos.

 

Contenido y Competencia a desarrollar:

 

 Identificar conceptos ligados al marketing desde lo relacional hasta la aplicación al Denominado Marketing Farmacéutico.

 Mezcla de la Mercadotecnia Farmacéutica.

 Mercado Objetivo (Targeting) por medio de la segmentación relacional y La Geo localización.

 Técnicas de Ventas.

 Las Neuroventas, Ventas efectivas y afectivas, de productos farmacéuticos.

 Comunicación e inteligencia emocional en los negocios., aplicados a las ventas de productos farmacéuticos.

 Cultura y Servicio al Cliente, dirigidos a  visionados en CRM Farmacéutico.

 La Fármaco vigilancia en Venezuela

 

Propósito:

1. Dar a conocer estrategias de Marketing Farmacéutico, CRM Farmacéutico y Ventas de Productos Farmacéuticos, para la actualización de  profesionales de diversas áreas, con el fin realizar carrera en puestos dentro de la Visita médica y  atención especializada a farmacias.

ISUM Online es nuestra plataforma educativa para atender a nuestros estudiantes de forma multimodal y online. En alianza con teachlr.com, a través de ISUM Online podemos prestar servicios a nivel nacional e internacional.

Facilitadora del taller:

Belkis  Carrillo

Mercadóloga – Publicista- Especialista en Atención al Cliente CRM (customer relationship management) Estratega Marketing Digital – Redes Sociales Docente Universitario – Creadora y Facilitadora de Talleres Seminarios y Conferencia – Marketing, Ventas y Redes Sociales 14 años de experiencia en la Industria Farmacéutica

Estrategias Pedagógicas:

Presentación, Conversatorio, Técnica La Pregunta, Video foro, Exposición. Plataforma de Estudio Online ISUM

https://www.isumextension.com.ve/!/p/7600

Duración Online: 8 Horas 3 clases en línea y material digital horario de 6 p.m a 8 p.,  vía zoom

 

Vía Whatsapp o Googlemeet Material digital disponible en ISUM Online

 

Solo requieres teléfono inteligente y conexión a internet

 

Ref: 25

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

 

Incluye certificado virtual

 

Rif: J000760080

1- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo

2.-Portal de Pagos Mercantil

3.-Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

 Enviar respaldo del pago al correo isumextension@gmail.com 

 Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

Taller ATENCIÓN AL CLIENTE: 10 diciembre Ref 30

by isumexte

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE:

 

CREAR UNA CULTURA DE SERVICIO

El Instituto Universitario de Mercadotecnia  a través del Extensión Universitaria ,  ofrece el siguiente taller

Dictado por facilitador Sergio Sequera

 

JUSTIFICACIÓN:

La vocación de una empresa por satisfacer a sus clientes transforma internamente toda la estructura y filosofía de la organización. Dimensionar los alcances del concepto de satisfacción al cliente y saber aplicar las herramientas para lograrlo, son los objetivos de este curso.

DIRIGIDO A:

Personal de atención al cliente, asesores de ventas, tele operadores, coordinadores y jefes de marketing, supervisores, promotores y todo aquel personal de una empresa o comercio que atienda directamente al público.

OBJETIVO GENERAL:

Sensibilizar a los participantes sobre la importancia del servicio al cliente como herramienta para mejorar continuamente e incrementar la atención y la  productividad del servicio integral, contribuyendo con estos elementos fundamentales al logro de los objetivos organizacionales.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

¯ La “Cultura de Servicio” en Venezuela.

¯ El cliente como oportunidad

¯ 20 Habilidades esenciales para ofrecer Atención al Cliente y diferenciarte de

la competencia.

¯ Manejo efectivo de las quejas y reclamos

¯ El “Arte Supremo” de la atención al Cliente

¯ El triángulo del servicio y atención al cliente.

¯ Los 7 pecados en la atención al cliente.

¯ Las claves para captar y fidelizar Clientes

¯ Detectar y superar las necesidades del cliente

¯ El “Embajador de la Marca”

¯ Tipos de clientes

¯ 7 factores críticos de la Experiencia del Cliente

¯ Test: “Evalúa tu Capacidad como Prestador de Servicios”

¯ Análisis de ejemplos excepcionales de atención al cliente

¯ Lecturas complementarias

DURACIÓN: 08  horas   3 sesiones en linea por zoom y material digital por ISUM Online

FACILITADOR: Sergio Sequera Yepes

Licenciado en Administración, Mención Gerencia Empresarial con Especialización en Finanzas de Empresas  y Maestría en Gerencia Empresarial. Coach personal y ejecutivo, Centro Unesco. Componentes Docentes en Educación a Distancia, Educación Semipresencial y Educación Presencial. Director General de MultiSkill Consultoría y Formación, C.A. Director Académico de CIEDIS y ACIEDIS. Experiencia gerencial por más de 35 años en pequeñas, medianas y grandes empresas privadas. Consultor empresarial en mejoramiento de procesos y sensibilización y desarrollo de gente. Mentor en el proceso de aprendizaje transformacional de personas y organizaciones. Asesor en creación y desarrollo de marcas personales y profesionales. Facilitador de cursos y talleres de actualización profesional, mejoramiento de procesos y desarrollo de capital humano. Docente universitario, con 25 años de experiencia. Conferencista. Colaborador de la Fundación “Venezuela sin Fronteras”. Facilitador del Centro de Extensión Universitaria del ISUM y del ISUM.

 

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01050011701011404060

Rif: J000760080

3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo

4.-Portal de Pagos Mercantil

5.-Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono:

0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

 Enviar respaldo del pago al correo isumextension@gmail.com

 

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

 

Taller Datos Analíticos para social media 22 enero virtual Ref 40

by isumexte

 

Taller

 Social Media Data Analytics  16 horas

Facilitadores:

  • Rondón E. Alvaro:
  • Licenciado en Ciencias Estadísticas egresado de la Universidad Central de Venezuela (UCV),
  • T.S.U en Mercadotecnia mención publicidad egresado del Instituto Universitario de Mercadotecnia (ISUM).
  • Diplomado Marketing Digital y Redes Sociales (ISUM)

 

  • Ramírez D. Liseth:
  • Licenciada en Ciencias Estadísticas egresada de la Universidad Central de Venezuela (UCV).

Introducción.

En el presente taller se pretende dar respuesta al uso de la estadística sobre las redes sociales, ya que con ella se puede precisar las estrategias de acuerdo al objetivo de una campaña en medios digitales como interacciones, aumentar la comunidad, generar mayor clics en el enlace entre otros aspectos relevantes, independientemente de la plataforma en la cual se realiza la comunicación.

 

Contenido

Indicadores y variables aplicadas en Marketing Digital.

¿Para qué sirve y cómo aplicar el  Data Analytics para social media ?

Aplicaciones en redes sociales.

●    Importancia de la estadística en las redes sociales.

●    Interpretación en las redes sociales.

Variables utilizadas en el marketing digital.

●    Variables principales.

●    Variables secundarias.

Indicadores utilizados en el marketing digital.

●    Indicadores considerados principales.

●    Indicadores considerados secundarios.

Análisis de Casos

 

 

Finalidad del curso.

Lograr que al culminar el curso los estudiantes tengan mayor entendimiento y precisión sobre los análisis estratégicos fundamentados en elementos cuantitativos para realizar campañas o dinámicas en medios digitales.

Dirigido a:

 

Profesionales de marketing e interesados dedicados al análisis de redes sociales orientados a la planificación estratégica de campañas en medios digitales.

Estrategia.

El curso será impartido mediante una combinación de 4 sesiones teóricas y  dos  sesiones prácticas .

En las sesiones teóricas se presentarán definiciones y ejemplos.(Duración de cada sesión 2 horas académicas)

Las sesiones prácticas se dedicarán a la resolución de ejercicios que ayuden a comprender los conceptos fundamentales, los procedimientos de cálculo y la interpretación vinculados al marketing digital.

Es una experiencia de aprendizaje digital que combina el aprendizaje sincrónico guiado por un facilitador que nutre de contenidos y experiencias relevantes, con el aprendizaje asincrónico apoyados por la plataforma digital  ISIM ONLINE

Las opciones de pago pueden ser  Ref.40

1.- Depósito o transferencia Pagos a la siguiente cuenta

Corriente del  Banco Mercantil a nombre de INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

Rif: J000760080

2.- 3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente  y traer depósito bancario.

4.-Portal de Pagos Mercantil

Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

Si va a pagar en divisas, debe incluir el 3% adicional correspondiente a IGTF según GO N°42339, de fecha 17 de marzo de 2022.

Requisitos técnicos. Los participantes  requieren contar con computador o laptop para unirse a las plataformas ISUM Online o u otras que indique el facilitador . Para las apps móviles, requieren disponer de teléfono inteligente o tablet. Igualmente deben contar con buena conectividad (Indispensable).

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

Taller Formación profesional I Virtual 29 horas

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 Taller Formación profesional 1

 

Inicio 04 octubre  confirmado

 

1.  Información básica

Tipo: Taller

Área: Formación profesional general

Nivel: Básico

Modalidad: Online

Duración: 8 (semanas) semanas

Horas académicas: 30. Incluye 2 horas de bienvenida/ diagnóstico inicial

Horario: A partir de 6:30 pm (tres horas académicas -30 min- por sesión), previo acuerdo con el docente.

 

2.  Justificación

Como expresa el Banco Mundial (2022), las megatendencias mundiales, así como el papel cada vez mayor de la tecnología, el cambio climático, los cambios demográficos, la urbanización y la globalización de las cadenas de valor, están cambiando la naturaleza del trabajo y las demandas de habilidades. Para tener éxito en el mercado laboral del siglo XXI, se necesita un conjunto integral de habilidades compuesto por:

  • a.   Habilidades cognitivas. Abarcan la capacidad de comprender ideas complejas, adaptarse eficazmente al entorno, aprender de la experiencia y razonar. La alfabetización y la aritmética fundamentales, así como la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución de problemas.
  • b.    Habilidades socio-emocionales. Comprenden la capacidad de manejar situaciones interpersonales y sociales de manera efectiva e incluyen liderazgo, trabajo en equipo, autocontrol y determinación.
  • c.  Habilidades técnicas. Referidas al conocimiento adquirido, la experiencia y las interacciones necesarias para realizar una tarea específica, incluido el dominio de los materiales, herramientas o tecnologías requeridas.
  • d.  Habilidades digitales. Son transversales y se basan en todas las habilidades anteriores, y describen la capacidad de acceder, administrar, comprender, integrar, comunicar, evaluar y crear información de manera segura y adecuada.

El Instituto Universitario de Mercadotecnia, consciente de esta situación, ofrece el taller Formación Profesional I, el cual permitirá la fortalecer y construir aprendizajes, competencias y habilidades para la inserción exitosa al mercado laboral del siglo XXI, independientemente del área de conocimiento o carrera. Además, promociona al Centro de Extensión Universitaria entre sus estudiantes, como alternativa de formación profesional y actualización.

 

1.  Objetivo General

 

Mejorar las habilidades cognitivas, socio-emocionales, técnicas y digitales para la exitosa inserción laboral en estudiantes universitarios próximos a graduarse y en aquellas personas con interés en mejorarlas.

 

2.  Objetivos Específicos

 

 a.   Reforzar en los estudiantes las habilidades de resolución de problemas en el marco de la cultura organizacional, objetivos y tareas.

 b.  Aumentar en los estudiantes las competencias de comunicación y trabajo en equipo, a través de estrategias e instrumentos de comunicación escrita y oral.

  c. Aplicar la herramienta Microsoft Excel para tareas básicas de oficina en los estudiantes.

 d.  Ampliar los conocimientos en el uso seguro y consciente de redes sociales en los estudiantes del taller.

1.  Contenido programático

 

El taller de Formación profesional I, comprende cuatro ejes de desarrollo, con los siguientes contenidos:

 

a.  Objetivos y tareas en el marco de la cultura organizacional:

a.1.  Cultura organizacional.

a.2.  Perfil ocupacional.

a.3.  Objetivos y tareas.

 

b.  Comunicación y trabajo en equipo:

b.1.  El Currículum Vitae.

b.2.   La comunicación verbal y escrita: La oratoria y el informe técnico.

b.3.  Imagen y presentación personal.

a.4.  Las habilidades blandas.

a.5.  Trabajo en equipo.

 

c.   Manejo básico e intermedio Excel:

c.1.  Introducción suites ofimáticas

c.2.  Excel Básico.

c.3.  Excel intermedio.

 

d.  Redes Sociales:

d.1.  Perfil digital

d.2.  Redes Sociales.

 

Facilitadores.

MSc. Arelys Hernández

Lic. Xiomara Caldera.

Lic. Sergio Sequera

Ing. Teresa Pérez

Ing. María Aular

 

 Las clases en línea y material digital será dictado por la plataforma :

 https://isumextension.teachlr.com .

 

Fecha de inicio :  04/10/22  Confirmado

Fecha final:          18/11/22

 

Dirigido a: estudiantes del ISUM del  último  periodo académico y publico en general

 

 Incluye: Certificado digital, material de apoyo descargable en la plataforma. Acompañamiento de los facilitadores durante las actividades .

Para aprobar el taller y obtener el certificado el participante se le permite un máximo de 2 inasistencias.

 

Formas de pago: (Publico externo)

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060 Rif: J000760080

- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente  y copia del recibo de pago

.-Portal de Pagos Mercantil Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.  Otra forma de pago favor  comunicarlo.

Requisitos técnicos. Los participantes  requieren contar con computador o laptop para unirse a las plataformas ISUM Online o u otras que indique el facilitador . Para las apps móviles, requieren disponer de teléfono inteligente o tablet. Igualmente deben contar con buena conectividad (Indispensable).

 

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

 

Taller Técnicas de ventas 10 de diciembre Ref 30

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TÉCNICAS DE VENTAS EN 

tiempos adversos 

2 modalidades Presencial o Virtual  con 3 sesiones de acompañamiento 

FACILITADOR: SERGIO SEQUERA YEPES

 

Es muy probable que nuestro negocio haya sufrido un descenso de las ventas. En este caso, lo primero que debemos hacer es analizar la causa por la cual nuestras ventas están cayendo ¿Se debe estrictamente a la crisis? ¿Nuestra competencia está más fuerte que nosotros? En esta situación, antes de tomar nuevas medidas, deberemos prestar atención a los motivos de la pérdida de rentabilidad, ya que puede que desde hace tiempo estemos sufriendo los síntomas del “negocio enfermo”. Este taller te ofrece las herramientas requeridas para mejorar tu nivel de ventas y la rentabilidad de tú negocio, aún ante las situaciones más adversas.

MODALIDAD: virtual y presencial

JUSTIFICACIÓN:

Es muy probable que nuestro negocio haya sufrido un descenso de las ventas. En este caso, lo primero que debemos hacer es analizar la causa por la cual nuestras ventas están cayendo ¿Se debe estrictamente a la crisis? ¿Nuestra competencia está más fuerte que nosotros? En esta situación, antes de tomar nuevas medidas, deberemos prestar atención a los motivos de la pérdida de rentabilidad, ya que puede que desde hace tiempo estemos sufriendo los síntomas del “negocio enfermo”. Este taller te ofrece las herramientas requeridas para mejorar tu nivel de ventas y la rentabilidad de tú negocio, aún ante las situaciones más adversas.

Horario:  clases sincrónicas a convenir

 

  DIRIGIDO A:

  • Estudiantes y profesionales de la mercadotecnia, comercialización y ventas que deseen capacitarse para cubrir puestos gerenciales de ventas.
  • Ejecutivos de telemarketing con posibilidades de desempeñarse como vendedores en el campo.
  • Ejecutivos de mercadotecnia que necesiten, por las características de su actividad profesional, adentrarse en el área de las ventas.

OBJETIVO GENERAL: Desarrollar y fomentar en el participante nuevas actitudes, comportamientos y hábitos que refuercen, junto con su entusiasmo y su compromiso con la empresa, las habilidades de venta necesarias para influir más positivamente en sus actuales y/o potenciales clientes y generar, en consecuencia, a pesar de las dificultades del mercado de hoy mejores resultados comerciales.

 

CONTENIDO:

  • Contenido
  • Contenido Programático:
    • Vender en la Venezuela del siglo XI.
    • Características del vendedor en Venezuela.
    • Cambios y ciclos de negocios en tiempos difíciles.
    • El factor emocional de la venta y cómo manejarlo.
    • La inteligencia emocional en la venta.
    • El perfil del cliente y técnicas de interacción efectivas.
    • La entrevista de ventas.
    • Negociación y cierre.
    • Nuevos negocios.

         

Información     Correo: isumextension@gmail.com  Opciones de Pago:  Pagos a la siguiente cuenta     Corriente del INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM  01050011701011404060      Rif: J000760080
  • Portal de Pagos Mercantil
  • Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

Debe reportar el pago  a isumextension@gmail.com

 Requisitos técnicos. Los participantes  requieren contar con computador o laptop para unirse a las plataformas ISUM Online o u otras que indique el facilitador . Para las apps móviles, requieren disponer de teléfono inteligente o tablet. Igualmente deben contar con buena conectividad (Indispensable).

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

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