Diplomado Marketing Digital y Redes Sociales Cohorte 36 Ref. 290 09 diciembre 2023

by isumexte

 

 

Inscripciones abiertas.

Modalidad  presencial los viernes de 1.00 p.m a 4.30  p.m

o también los días    SÁBADOS de 8.30 a 3.30 p.m   Escoge el horario 

El inicio de actividades sujeto al quórum

 

 

Marketing Digital y Redes Sociales

                                      Cohorte 36

Próximo a iniciar

El  Diplomado en Marketing Digital y Redes Sociales te preparará para aprovechar al máximo las  plataformas digitales para promocionar tus productos y servicios.

Aprenderás habilidades como:

•Estrategia de Marketing Digital: Objetivos, métricas, herramientas, plataformas y tendencias actuales.

•Posicionamiento SEO: Técnicas para mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores.

•Community Management: Cómo gestionar perfiles y contenido en redes sociales como negocio.

•Facebook Ads e Instagram Ads: Publicidad pagada utilizando estas populares redes.

•Google Ads: Palabras clave, campañas y anuncios en Google.

•Email Marketing: Campañas de correo electrónico para fidelizar clientes.

•Marketing de Influencers y affiliate marketing.

 

Metodologías de aprendizaje 

•Clases  (prácticas y teóricas). Presenciales

•Cápsulas grabadas de contenido básico y avanzado. ISUM ONLINE

•Materiales adicionales: Libros, artículos, infografías. ISUM ONLINE

•Proyectos prácticos supervisados.

•Acceso a foro y grupo de chat para consultas.

WhatsApp  (Comunicación permanente)

 

El contenido se actualizará constantemente para mantenerte al día con las últimas tendencias de marketing digital y redes sociales.
Nuestros egresados del diplomado a lo largo de 34 cohortes son reconocidos nacional e internacionalmente.


¡Te esperamos!
Modalidad  

  • Presencial.  
Descripción 
  • A través de este diplomado, por ser el  más completo y especializado por la calidad de los facilitadores, el participante va a  adquirir las competencias para planificar y gerenciar las actividades de marketing digital y redes sociales.
¿A quién va dirigido?
  • Profesionales, TSU, bachilleres y emprendedores  que quieran mejorar la imagen de su marca o negocio.   Dispuesto a asumir el compromiso de realizar las actividades asignadas para gestionar redes sociales  usando aplicaciones avanzadas
Objetivos
  •  Mostrar las tendencias y panorama local y global de los medios digitales
  • Analizar el despliegue de acciones estratégicas en internet,
  • Desarrollar Marketing de atracción o Inbound Marketing
  • Gestionar la comunicación en las plataformas digitales
  • Definir el uso estratégico de cada red social: Facebook, Twitter, Linkedin  e Instagram entre otros
  • Implementar marketing de contenido
  • Recolectar y seleccionar contenidos de valor a los usuarios
  • Desarrollar escritura creativa en los medios sociales
  • Conocer la importancia de las Métricas en los medios digitales
  • Analizar e interpretar elementos de medición e indicadores KPI´S
  • Proveer conocimientos sobre herramientas y estrategias que se utilizan como apoyo al desarrollo de los negocios digitales
  • Gestionar una cuenta para un emprendimiento o marca
Perfil de ingreso
  • Bachilleres TSU o profesionales que quieran conocer y actualizar sus conocimientos en Redes Sociales.
Módulos Módulo I: Marketing digital

  • Tendencias del Marketing Digital
  • Introducción posicionamiento CEO
  • Inbound Marketing,

Módulo II: Social media

  • Social Media Management
  • Estrategias de Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Tik Tok)

Módulo III: Gestión del contenido en RRSS

  • Planificación   de contenidos digitales (Desarrollo y curación y creación de contenidos)
  • Redacción creativa para RRSS

Módulo IV: Medición de medios digitales

  • Social Analytics
  • Indicadores de Gestión o KPI´S

Módulo V: Estrategias digitales 

  • Branding Digital
  • Marca Personal
  • Vídeo Marketing

Módulo VI: Proyecto final

  • Proyecto Final
Inicio  09 diciembre  ( Sujeto al quorum)
Duración: 132 horas académicas.  4 meses
Horarios:  Presencial: viernes 1.00  p.m a 4.30 p.m  o SÁBADOS  de 8.30 a.m a 3.30 p.m   Escoge el horario 
Inversión: Ref.  290 contado
Financiamiento:  Inscripción 160 $ , segundo pago 80 $ y tercer pago 80$
   
Inscripción  Escriba al correo isumextension@gmail.com  o llama 0424 2806300
                                          Pagos. No se aceptan divisas en efectivo 
Pagos en Bs.: Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ISUM01050011701011404060 Rif: J000760080 
T Pago: Pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105
Divisas: Banco Mercantil Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM No.0105 0017 6550 1704 0846 RIF J000760080 (Incluir el 3% del IGTF adicional correspondiente a IGTF según GO N°42339, de fecha 17 de marzo de 2022)
Zelle: Dirección de correo electrónico: isumzelle@gmail.com, Empresa: DOSAMANES INVESTIMENTES, LLC
Recaudos:  Copia Cédula de Identidad ampliada legible o RIF de la empresa, según sea el caso . Síntesis curricular.   Respaldo del pago   a isumextension@gmail.com
Información adicional: WhatsApp  +58 424 2806300  o escribe a los correos        isumextension@gmail.com
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Taller Marketing Farmacéutico en linea Ref 25 . 11 diciembre

by isumexte

Taller

Título

Marketing Farmacéutico

Modalidad

Online.

Duración

8 Horas 3 clases en línea y material digital.

Fecha de inicio:

11 diciembre  2023.

Horarios:

6:00 pm a 8:00 p.m  Vía zoom 

Descripción

Dar a conocer estrategias de Marketing Farmacéutico, CRM Farmacéutico y Ventas de Productos Farmacéuticos, para la actualización de profesionales de diversas áreas, con el fin realizar carrera en puestos dentro de la Visita médica y atención especializada a farmacias.

ISUM Online es nuestra plataforma educativa para atender a nuestros estudiantes de forma multimodal y online. En alianza con teachlr.com, a través de ISUM Online podemos prestar servicios a nivel nacional e internacional.

¿A quién va dirigido?

Todo publico

Objetivos

Valorar el Marketing desde lo básico hasta la aplicación especializada a la Industria Farmacéutica, obteniendo herramientas en la ejecución efectiva de planes de marketing dirigidos a la Visita Médica y atención de Farmacias, atado a la comercialización y venta de productos farmacéuticos.

Contenido

  • Identificar conceptos ligados al marketing desde lo relacional hasta la aplicación al Denominado Marketing Farmacéutico.

  • Mezcla de la Mercadotecnia Farmacéutica.

  • Mercado Objetivo (Targeting) por medio de la segmentación relacional y La Geo localización.

  • Técnicas de Ventas.

  • Las Neuroventas, Ventas efectivas y afectivas, de productos farmacéuticos.

  • Comunicación e inteligencia emocional en los negocios., aplicados a las ventas de productos farmacéuticos.

  • Cultura y Servicio al Cliente, dirigidos a visionados en CRM Farmacéutico.

  • La Fármaco vigilancia en Venezuela

Profesores

Belkis Carrillo

Inversión:

Ref. 25$ 

Formas de pago

Pago en Bs.

Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ISUM01050011701011404060 Rif: J000760080

Pago en Bs. T Pago

Pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105

Divisas.

Banco Mercantil Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM No.0105 0017 6550 1704 0846 RIF J000760080 (Incluir el 3% adicional IGTF)

Divisas. Zelle.

Dirección de correo electrónico: isumzelle@gmail.com, Empresa: DOSAMANES INVESTIMENTES, LLC (Incluir el 3% adicional IGTF)

Recaudos

Cédula de Identidad ampliada legible o RIF de la empresa, según sea el caso Currículum Vitae   Respaldo del pago al link de inscripción

Link inscripción

https://forms.gle/jRVC1vn81LRjZs7x6

Información adicional:

WhatsApp +58 424 2806300  o escribe al correo     isumextension@gmail.com
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Curso Power BI: convirtiendo datos en información 20 enero Ref 40

by isumexte

 

Título

Power BI:

convirtiendo datos en información 

Modalidad

Online.

Duración

20 hrs.

Fecha de inicio:

18 de noviembre de 2023.

Horarios:

Sábados 9:00 am a 11:00 am

Descripción

Convertir Datos en Información para la Acción es fundamental para la gestión empresarial hoy.

La tendencia a interpretar los hechos (datum… del latín) y arrancarles el significado (oportunidades, deficiencias, amenazas,..) para poder diseñar las acciones que conduzcan a mejoras en la rentabilidad y crecimiento del negocio usando herramientas (comúnmente llamadas de Business Intelligence) es cada vez más común.

Power BI es la propuesta de Microsoft a esta necesidad, así que conocer los recursos que esta pone a nuestro alcance es el reto que hoy nos ocupa.

¿A quién va dirigido?

Público en general

Objetivos

Objetivo general

Desarrollar las habilidades relacionadas con el procesamiento de datos para convertir grandes volúmenes de datos en información de apoyo a la toma de decisiones usando las herramientas más actualizadas disponibles. Simulación de un caso de negocio de Determinación de Rentabilidad mediante un BackEnd relacional (usando MS Access) y desarrollo de un FrontEnd usando Power BI.

Contenido

Módulo 1

Inteligencia de Negocio (Conceptos, Tendencias, Herramientas)

Módulo 2

Extracción, Transformación y Carga (ETL) – Origen y Modelaje de los Datos

Módulo 3

 Construyendo un Galpón de Datos (BackEnd / FrontEnd)

Módulo 4

Potencial de PowerQuery

Módulo 5

Recursos gráficos disponibles (Reglas y restricciones) – Informes

Módulo 6

 Procesamiento especializado (DAX)

Módulo 7

 Enfoque de Rentabilidad

Módulo 8

Segmentación Cuantitativa

Módulo 9

El poder de compartir

Módulo 10

Inteligencia de Negocios y una visión al futuro de los negocios Decisión y acción

Profesores

Carlos Luis Andrade

Inversión:

Ref. 40

Formas de pago

Pago en Bs.

Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ISUM01050011701011404060 Rif: J000760080

Pago en Bs. T Pago

Pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105

Divisas.

Banco Mercantil Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM No.0105 0017 6550 1704 0846 RIF J000760080 (Incluir el 3% adicional IGTF)

Divisas. Zelle.

Dirección de correo electrónico: isumzelle@gmail.com, Empresa: DOSAMANES INVESTIMENTES, LLC (Incluir el 3% adicional IGTF)

Recaudos

Cédula de Identidad ampliada legible o RIF de la empresa, según sea el caso Currículum Vitae Soportes Currículum Respaldo del pago al link de inscripción.

Link inscripción

https://forms.gle/jRVC1vn81LRjZs7x6

Información adicional:

WhatsApp +58 424 1272528   o escribe a los correos  coordinacionisumextension@gmail.com e isumextension@gmail.com

 

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Diplomado en Administración de Procura 04 diciembre 2023 en línea Ref 290

by isumexte

Tipo

Diplomado

Título

Administración de Procura

Modalidad

Online / presencial

Horas

120 horas (Tres meses)

Horario

Lunes y miércoles 3:00 pm a 5:00 pm

Descripción

Este diplomado, compuesto por tres módulos, tiene como objetivo proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse de manera efectiva en el ámbito de la adquisición y el abastecimiento estratégico. A lo largo de sus 120 horas académicas, equivalentes a cuatro meses de duración, los participantes obtendrán una comprensión profunda de los conceptos fundamentales y las mejores prácticas en procura, preparándolos para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en este campo en constante evolución.

¿A quién va dirigido?

El diplomado en Administración de Procura está dirigido a a profesionales o interesados en el área, tales como gerentes de operaciones, directores y analistas de compras o costos.

Objetivo

Proporcionar a los participantes conocimientos sobre las teorías, prácticas y métodos para el abastecimiento estratégico en las organizaciones, gestión de proveedores, evaluación de mercado de suministros y llevar a cabo negociaciones.

1. Instruir sobre el marco conceptual y fundamentos de la adquisición y el abastecimiento, a fin de comprender y aplicar eficientemente los conceptos y estrategias de procura en el entorno empresarial, promoviendo la colaboración efectiva con proveedores y maximizando su valor estratégico.

2. Capacitar sobre el abastecimiento estratégico, la administración de proveedores y su análisis de mercado, desarrollando habilidades estratégicas en la gestión de procura, a través de la aplicación de herramientas y de las mejores prácticas, aplicando los factores claves del éxito en este campo.

3. Preparar para el desarrollo de competencias en el manejo de negociaciones exitosas con proveedores, maximizando el valor y optimizando los resultados en las relaciones, así como el futuro de la procura estratégica.

Requisitos de ingreso

Profesional universitario, TSU o analista del área de procura o compras.

Contenido

Tres módulos:

Módulo I:

Introducción a la adquisición y abastecimiento.

- Procura ves compras.

- Valuación estratégica de la procura.

- Relación con los proveedores.

- Estrategias efectivas en el área de procura.

- Gestión estratégica de proveedores y cadena de suministros.

Módulo II:

Abastecimiento estratégico, administración de proveedores y análisis de mercado.

- Matriz Kralij.

- Pasos del abastecimiento estratégico.

- Factores claves del éxito en la gestión de procura.

- Decisiones estratégicas.

- Manejando contratos y convenios.

Módulo III:

Negociación y perspectivas de la procura

- Proceso de negociación en el área de Procura.

- Errores de negociación.

- Tácticas de negociación.

- Post negociación

- Futuro de la procura estratégica.

Coordinadora

MSc. Arelys Hernández

Fecha inicio

13 de noviembre 2023

Inversión

Ref 290

Opciones de financiamiento

Inscripción 160. Dos cuotas Ref 80 c/u

Pagos en Bs. depósto:

Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ISUM01050011701011404060 Rif: J000760080

Pagos en Bs.

T Pago:

Pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono:  0424-1829761  RIF: J-000760080 Banco 0105

Divisas (Depósito Mercantil)

Banco Mercantil Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM No.0105 0017 6550 1704 0846 RIF J000760080 (Incluir el 3% del IGTF)

Debe incluir el 3% adicional correspondiente a IGTF según GO N°42339, de fecha 17 de marzo de 2022.

Divisas.

Zelle

 Dirección de correo electrónico: isumzelle@gmail.com, Empresa: DOSAMANES INVESTIMENTES, LLC

Debe incluir el 3% adicional correspondiente a IGTF según GO N°42339, de fecha 17 de marzo de 2022.

Registro inscripción

Online:

https://forms.gle/jRVC1vn81LRjZs7x6

Presencial:

En la sede del ISUM.

Av. Casanova, CC CeDíaz, Sabana Grande. Caracas.

(A media cuadra del CC El Recreo).

Información adicional:

WhatsApp +58 424 1272528   o escribe a los correos  coordinacionisumextension@gmail.com e isumextension@gmail.com

 

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III Taller Formación profesional en línea Ref 60 25 septiembre

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III Taller

Título

Formación Profesional

Modalidad

Online.

Duración

8 semanas.

Fecha de inicio:

25 de septiembre de 2023.

Horarios:

A partir de 6:30pm (tres horas académicas – 30 min por sesión) previo acuerdo con el docente

Descripción

El Instituto Universitario de Mercadotecnia, consciente de esta situación, ofrece el taller Formación Profesional I, el cual permitirá la fortalecer y construir aprendizajes, competencias y habilidades para la inserción exitosa al mercado laboral del siglo XXI, independientemente del área de conocimiento o carrera. Además, promociona al Centro de Extensión Universitaria entre sus estudiantes, como alternativa de formación profesional y actualización

¿A quién va dirigido?

Estudiantes del ISUM del último periodo académico y público en general.

Objetivos

Objetivo General.

Mejorar las habilidades cognitivas, socio-emocionales, técnicas y digitales para la exitosa inserción laboral en estudiantes universitarios próximos a graduarse y en aquellas personas con interés en mejorarlas.

Objetivos Específicos.

Reforzar en los estudiantes las habilidades de resolución de problemas en el marco de la cultura organizacional, objetivos y tareas.

Aumentar en los estudiantes las competencias de comunicación y trabajo en equipo, a través de estrategias e instrumentos de comunicación escrita y oral.

Aplicar la herramienta Microsoft Excel para tareas básicas de oficina en los estudiantes.

Ampliar los conocimientos en el uso seguro y consciente de redes sociales en los estudiantes del taller.

Contenido

Objetivos y tareas en el marco de la cultura organizacional

Cultura organizacional.

Perfil ocupacional.

Objetivos y tareas.

Comunicación y trabajo en equipo.

El Currículum Vitae.

La comunicación verbal y escrita: La oratoria y el informe técnico.

Imagen y presentación personal.

Las habilidades blandas.

Trabajo en equipo.

Manejo básico e intermedio Excel.

Introducción suites ofimáticas

Excel Básico.

Excel intermedio.

Redes Sociales.

Perfil digital

Redes Sociales.

Profesores

MSc. Arelys Hernández.

Lic. Xiomara Caldera.

Lic. Sergio Sequera.

Ing. Teresa Pérez

Ing. María Aular.

Inversión:

Ref. 60$

Formas de pago

Pago en Bs.

Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ISUM01050011701011404060 Rif: J000760080

En caso de que la factura sea a nombre de la empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo.

Pago en Bs. T Pago

Pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105

Divisas.

Banco Mercantil Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM No.0105 0017 6550 1704 0846 RIF J000760080 (Incluir el 3% adicional IGTF)

Divisas. Zelle.

Dirección de correo electrónico: isumzelle@gmail.com, Empresa: DOSAMANES INVESTIMENTES, LLC (Incluir el 3% adicional IGTF)

Recaudos

Cédula de Identidad ampliada legible o RIF de la empresa, según sea el caso Currículum Vitae   Respaldo del pago al link de inscripción

Link inscripción

https://forms.gle/jRVC1vn81LRjZs7x6

Información adicional:

WhatsApp +58 424 2806300 o escribe al correo isumextension@gmail.com
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Talleres: a. Técnicas de ventas 5 dic. 2023; b. Atención al cliente 11 dic. 2023; c. Neuroventas 04 dic. 2023 Ref 25 c/u

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Taller

Título

Técnicas de Ventas en tiempos adversos 

Modalidad

Presencial.

Online.

Fecha de inicio:

11 diciembrede 2023.

Horarios:

Clases sincrónicas a convenir.

Descripción

Es muy probable que nuestro negocio haya sufrido un descenso de las ventas. En este caso, lo primero que debemos hacer es analizar la causa por la cual nuestras ventas están cayendo ¿Se debe estrictamente a la crisis? ¿Nuestra competencia está más fuerte que nosotros? En esta situación, antes de tomar nuevas medidas, deberemos prestar atención a los motivos de la pérdida de rentabilidad, ya que puede que desde hace tiempo estemos sufriendo los síntomas del “negocio enfermo”. Este taller te ofrece las herramientas requeridas para mejorar tu nivel de ventas y la rentabilidad de tú negocio, aún ante las situaciones más adversas.

¿A quién va dirigido?

  • Estudiantes y profesionales de la mercadotecnia, comercialización y ventas que deseen capacitarse para cubrir puestos gerenciales de ventas.

  • Ejecutivos de telemarketing con posibilidades de desempeñarse como vendedores en el campo.

  • Ejecutivos de mercadotecnia que necesiten, por las características de su actividad profesional, adentrarse en el área de las ventas.

Objetivos

Desarrollar y fomentar en el participante nuevas actitudes, comportamientos y hábitos que refuercen, junto con su entusiasmo y su compromiso con la empresa, las habilidades de venta necesarias para influir más positivamente en sus actuales y/o potenciales clientes y generar, en consecuencia, a pesar de las dificultades del mercado de hoy mejores resultados comerciales.

Contenido

Vender en la Venezuela del siglo XI.

Características del vendedor en Venezuela.

Cambios y ciclos de negocios en tiempos difíciles.

El factor emocional de la venta y cómo manejarlo.

La inteligencia emocional en la venta.

El perfil del cliente y técnicas de interacción efectivas.

La entrevista de ventas.

Negociación y cierre.

Nuevos negocios.

Inversión:

Ref. 25$

Formas de pago

Pago en Bs.

Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ISUM01050011701011404060 Rif: J000760080

En caso de que la factura sea a nombre de la empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo.

Pago en Bs. T Pago

Pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105

Divisas.

Banco Mercantil Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM No.0105 0017 6550 1704 0846 RIF J000760080 (Incluir el 3% adicional IGTF)

Divisas. Zelle.

Dirección de correo electrónico: isumzelle@gmail.com, Empresa: DOSAMANES INVESTIMENTES, LLC (Incluir el 3% adicional IGTF)

Recaudos

Cédula de Identidad ampliada legible o RIF de la empresa, según sea el caso Currículum Vitae   Respaldo del pago al link de inscripción

Link inscripción

https://forms.gle/jRVC1vn81LRjZs7x6

Información adicional:

WhatsApp +58 424 2806300 o escribe al correo isumextension@gmail.com

Título

Atención al cliente

Neuroventas la venta inteligente

Modalidad

Online

Presencial.

Presencial: ISUM o INCOMPANY.

Online.

Duración

08 horas 3 sesiones en línea por zoom y material digital por ISUM Online.

Presencial: 2 sesiones de 4 horas académicas.

Online: 3 veces a la semana de 2 horas.

8 Horas académicas.

Fecha de inicio:

11 diciembre de 2023.

21 noviembre  de 2023.

Horarios:

Presencial: 9:00 am a 4:00 pm  /

Online  3 clases de 2 horas de 6 p.m a 8 p.m 

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Descripción

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Prepara tu mente para la Venta, mediante el diseño de una propuesta de Ventas irresistible, que diluya todos los obstáculos para la compra. Conoce los secretos para activar la mente compradora de tu cliente y dominar técnicas más eficaces para conseguir el SÍ de tu cliente.

¿A quién va dirigido?

Personal de atención al cliente, asesores de ventas, tele operadores, coordinadores y jefes de marketing, supervisores, promotores y todo aquel personal de una empresa o comercio que atienda directamente al público.

Vendedores, personal de atención al cliente, asesores de ventas, coordinadores y jefes de marketing, supervisores, promotoras y todo aquel personal de una empresa o comercio que atienda directamente al público.

Objetivos

Sensibilizar a los participantes sobre la importancia del servicio al cliente como herramienta para mejorar continuamente e incrementar la atención y la productividad del servicio integral, contribuyendo con estos elementos fundamentales al logro de los objetivos organizacionales.

  • Capacitar a los profesionales de la venta con herramientas y recursos estratégicos de las Neuroventas.

  • Incorporar los conceptos necesarios de las diferentes disciplinas aplicadas a las Neuroventas.

  • Potenciar las habilidades comunicacionales de los vendedores.

  • Fortalecer los procesos relacionales con el cliente.

  • Mejorar las técnicas de venta para evitar el desgaste continuo del vendedor profesional.

Contenido

  • La “Cultura de Servicio” en Venezuela.

  • El cliente como oportunidad.

  • 20 Habilidades esenciales para ofrecer Atención al Cliente y diferenciarte de la competencia.

  • Manejo efectivo de las quejas y reclamos.

  • El “Arte Supremo” de la atención al Cliente.

  • El triángulo del servicio y atención al cliente.

  • Los 7 pecados en la atención al cliente.

  • Las claves para captar y fidelizar Clientes.

  • Detectar y superar las necesidades del cliente.

  • El “Embajador de la Marca”

  • Tipos de clientes.

  • 7 factores críticos de la Experiencia del Cliente.

  • Test: “Evalúa tu Capacidad como Prestador de Servicios”

  • Análisis de ejemplos excepcionales de atención al cliente.

  • Lecturas complementarias.

¿Qué es Neuroventas?

El Método de Ventas Neurorrelacional

Preparando el contacto.

Iniciando la relación.

Desarrollando empatía.

Descubriendo necesidades

Detectando la estrategia de compras del cliente.

Presentando el producto.

Cerrando la venta y construyendo una relación permanente.

Profesor

Sergio Sequera

Inversión:

Ref. 25

Formas de pago

Pago en Bs.

Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ISUM01050011701011404060 Rif: J000760080

En caso de que la factura sea a nombre de la empresa, debe anexar copia de RIF vigente. Al correo.

Pago en Bs. T Pago

Pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105

Divisas.

Banco Mercantil Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM No.0105 0017 6550 1704 0846 RIF J000760080 (Incluir el 3% adicional IGTF)

Divisas. Zelle.

Dirección de correo electrónico: isumzelle@gmail.com, Empresa: DOSAMANES INVESTIMENTES, LLC (Incluir el 3% adicional IGTF)

Recaudos

Cédula de Identidad ampliada legible o RIF de la empresa, según sea el caso Currículum Vitae   Respaldo del pago al link de inscripción

Link inscripción

https://forms.gle/jRVC1vn81LRjZs7x6

Información adicional:

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