Taller CRM virtual 30 mayo
Taller 8 horas CRM
Customer Relationship Management
Propósito:
Dar a conocer el CRM, como estrategia de Marketing Relacional, para la concesión de metas organizacionales a través de la fidelización del cliente.
Objetivo General:
Valorar la estrategia CRM, para el alcance de metas de la empresa por medio del enfoque
del cliente como centro de la relación comercial, apegado al marketing relacional y el posicionamiento de la marca corporativa.
Competencias:
1. Aplica herramientas del Marketing Relacional para el enfoque del Cliente como el centro de la Relación
Comercial
2. Identifica la Evolución del Producto y el Cliente.
3. Selecciona técnicas y estrategia de marketing para el Posicionamiento de la Marca Corporativa y servicios .
4. Aplica la Estrategia CRM – Gestión de Relación con el Cliente.
Contenidos:
- -Jerarquía de las necesidades según Maslow. La Pirámide con Enfoque Transaccional.
- -Conceptos de Marketing y Marketing Relacional, Estructura del Marketing Relacional. Mezcla de la Mercadotecnia-
- - Plan de Marketing ancladas al CRM
- Evolución del producto desde los años 70 hasta la actualidad.
- La importancia y el Enfoque en el Cliente.-
- La Fidelización como estrategia.
- El posicionamiento de la marca corporativa.
- Calidad más allá que cantidad.
- La Persuasión. Targeting.
- Medición del Cliente Potencial.
- La Gestión con el Cliente CRM.
- Visión estrategia CRM.
- Retos y Oportunidades del CRM.
- CRM como marca.
- CRM en Redes Sociales
- Visión 360
Estrategias Pedagógicas:
Envío de Worbook via Correo 4 días (2 horas diarias) e ISUM Online
Duración: 8 Horas académicas / Área: Mercadeo / Idioma: E
Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM
01050011701011404060
Rif: J000760080
- En caso de que la factura sea a nombre de la empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo
.-Portal de Pagos Mercantil
-Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.
Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.
