Marketing Relacional CRM virtual 14 diciembre Ref 20
CRM
Customer Relationship Management Propósito: Dar a conocer el CRM, como estrategia de Marketing Relacional, para la concesión de metas organizacionales a través de la fidelización del cliente.
Objetivo General: Valorar la estrategia CRM, para el alcance de metas de la empresa por medio del enfoque del cliente como centro de la relación comercial, apegado al marketing relacional y el posicionamiento de la marca corporativa.
Competencias:
1. Aplica herramientas del Marketing Relacional para el enfoque del Cliente como el centro de la Relación Comercial
2. Identifica la Evolución del Producto y el Cliente.
3. Selecciona técnicas y estrategia de marketing para el Posicionamiento de la Marca Corporativa y servicios .
4. Aplica la Estrategia CRM – Gestión de Relación con el Cliente.
Contenidos:
- -Jerarquía de las necesidades según Maslow. La Pirámide con Enfoque Transaccional.
- -Conceptos de Marketing y Marketing Relacional, Estructura del Marketing Relacional. Mezcla de la Mercadotecnia-
- - Plan de Marketing ancladas al CRM
- Evolución del producto desde los años 70 hasta la actualidad.
- La importancia y el Enfoque en el Cliente.-
- La Fidelización como estrategia.
- El posicionamiento de la marca corporativa.
- Calidad más allá que cantidad.
- La Persuasión. Targeting.
- Medición del Cliente Potencial.
- La Gestión con el Cliente CRM.
- Visión estrategia CRM.
- Retos y Oportunidades del CRM.
- CRM como marca.
- CRM en Redes Sociales
- Visión 360
Dirigido a:
Empresarios/as, gerentes, y profesionales, responsables de áreas funcionales (compras, ventas, comercial, marketing, desarrollo de negocio, producción, etc.), así como otras personas que pudieran tener interés en conocer las posibilidades que ofrece disponer de un CRM en la empresa.
Estrategias Pedagógicas: Duración: 8 Horas académicas via Isum Online
.- 2 módulos de formación online vía Zoom u otra herramienta de comunicación de 2 horas más 30 minutos de networking
Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM
- En caso de que la factura sea a nombre de la empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo .-Portal de Pagos Mercantil -Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.
Inf W solo mensajes 04242806300
