Prevención de Riesgos Laborales. Visión Internacional 20 enero

by isumexte

 

 Programa Avanzado

con Visión Internacional

de la Prevención de Riesgos Laborales

80  horas  virtual  Aprende con nosotros

El Centro de Extensión Universitaria y Aprendizaje Jurídico  ofrecen un nuevo programa de 80 horas para la comunidad interesada en ampliar sus conocimientos en el área de  Prevención de Riesgos Laborales.

 

Descripción:

Facilitar a los estudiantes herramientas para el estudio de las normas, la práctica y materiales relevantes de la materia, bajo una visión internacional. Esta coordinado y facilitado por expertos en la materia que a través de diferentes actividades académicas, y el estudio de la doctrina, normas, sentencias, dictámenes y otros materiales relevantes; conducirá al participante a fortalecerse en el área.

 

Objetivos General:

Adquirir conocimientos y competencias en la prevención de riesgos laborales, bajo una visión internacional.

Objetivos Específicos:

  • Analizar la visión en condiciones y medio ambiente de trabajo, bajo un enfoque internacional.
  • Identificar los organismos internacionales en la materia.
  • Identificar y estudiar los convenios internacionales.
  • Estudiar y aplicar las normativas internacionales.
  • Determinar los procesos administrativos en prevención de riesgos laborales.
  • Gestionar el enfoque organizacional internacional en prevención de riesgos laborales.
  • Identificar las indemnizaciones y prestaciones en seguridad y salud en el trabajo.
  • Estudiar los aspectos relevantes en medicina ocupacional e higiene de trabajo.
  • Estudiar las medidas de prevención en riesgos laborales
  • Identificar y elaborar planes de seguridad y bioseguridad laboral.
  • Estudiar las decisiones judiciales y actos administrativos en seguridad y salud en el trabajo.

Programa de Estudios:

Contenido

Nº Horas:

Visión Internacional de la Prevención de Riesgos Laborales Organismos InternacionalesConvenios InternacionalesNormas Internacionales

60

Jornadas en Prevención de Riesgos Laborales Prevención de Riesgos LaboralesErgonomía Innovación en Seguridad y Salud en el Trabajo.Planes de Seguridad y Bioseguridad Laboral.

20

 

 

Dirigido A:

Técnico Superior Universitario en adelante, en cualquier área de profesión.

Metodología: Talleres de discusión, elaboración y presentación del producto relacionado al curso.

 

Coordinadores: Atilio Noguera Ydangely Tropiano

Transferencia o Pagos en Bs a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060 Rif: J000760080

- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo .-Portal de Pagos Mercantil -Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono:  0424-1829761  RIF: J-000760080 Banco 0105.    

Enviar respaldo del pago al correo isumextension@gmail.com

 

Si va a pagar en divisas, debe incluir el 3% adicional correspondiente a IGTF según GO N°42339, de fecha 17 de marzo de 2022.

Información  W  solo mensajes 0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

 

Taller ATENCIÓN AL CLIENTE: 10 diciembre Ref 30

by isumexte

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE:

 

CREAR UNA CULTURA DE SERVICIO

El Instituto Universitario de Mercadotecnia  a través del Extensión Universitaria ,  ofrece el siguiente taller

Dictado por facilitador Sergio Sequera

 

JUSTIFICACIÓN:

La vocación de una empresa por satisfacer a sus clientes transforma internamente toda la estructura y filosofía de la organización. Dimensionar los alcances del concepto de satisfacción al cliente y saber aplicar las herramientas para lograrlo, son los objetivos de este curso.

DIRIGIDO A:

Personal de atención al cliente, asesores de ventas, tele operadores, coordinadores y jefes de marketing, supervisores, promotores y todo aquel personal de una empresa o comercio que atienda directamente al público.

OBJETIVO GENERAL:

Sensibilizar a los participantes sobre la importancia del servicio al cliente como herramienta para mejorar continuamente e incrementar la atención y la  productividad del servicio integral, contribuyendo con estos elementos fundamentales al logro de los objetivos organizacionales.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

¯ La “Cultura de Servicio” en Venezuela.

¯ El cliente como oportunidad

¯ 20 Habilidades esenciales para ofrecer Atención al Cliente y diferenciarte de

la competencia.

¯ Manejo efectivo de las quejas y reclamos

¯ El “Arte Supremo” de la atención al Cliente

¯ El triángulo del servicio y atención al cliente.

¯ Los 7 pecados en la atención al cliente.

¯ Las claves para captar y fidelizar Clientes

¯ Detectar y superar las necesidades del cliente

¯ El “Embajador de la Marca”

¯ Tipos de clientes

¯ 7 factores críticos de la Experiencia del Cliente

¯ Test: “Evalúa tu Capacidad como Prestador de Servicios”

¯ Análisis de ejemplos excepcionales de atención al cliente

¯ Lecturas complementarias

DURACIÓN: 08  horas   3 sesiones en linea por zoom y material digital por ISUM Online

FACILITADOR: Sergio Sequera Yepes

Licenciado en Administración, Mención Gerencia Empresarial con Especialización en Finanzas de Empresas  y Maestría en Gerencia Empresarial. Coach personal y ejecutivo, Centro Unesco. Componentes Docentes en Educación a Distancia, Educación Semipresencial y Educación Presencial. Director General de MultiSkill Consultoría y Formación, C.A. Director Académico de CIEDIS y ACIEDIS. Experiencia gerencial por más de 35 años en pequeñas, medianas y grandes empresas privadas. Consultor empresarial en mejoramiento de procesos y sensibilización y desarrollo de gente. Mentor en el proceso de aprendizaje transformacional de personas y organizaciones. Asesor en creación y desarrollo de marcas personales y profesionales. Facilitador de cursos y talleres de actualización profesional, mejoramiento de procesos y desarrollo de capital humano. Docente universitario, con 25 años de experiencia. Conferencista. Colaborador de la Fundación “Venezuela sin Fronteras”. Facilitador del Centro de Extensión Universitaria del ISUM y del ISUM.

 

Transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060

Rif: J000760080

3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente. al correo

4.-Portal de Pagos Mercantil

5.-Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono:

0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

 Enviar respaldo del pago al correo isumextension@gmail.com

 

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

 

DIPLOMADO CAPACITACIÓN EN EDUCACIÓN ON LINE 20 enero Ref 240 virtual

by isumexte

 

DIPLOMADO 

CAPACITACIÓN EN EDUCACIÓN ON LINE

 

I cohorte

Área de conocimiento: Educación

Nivel: Principiante/Intermedio

Modalidad: en línea / virtual (encuentros sincrónicos sabatinos) 9:00 am a 12:00 m. o 2:00 pm a 5:00 pm

Duración: 200 horas / 5 meses/4 módulos

Plataforma ISUM Online

 

 

1. Introducción

El proceso educativo tradicionalmente ha sido un reflejo de la cultura, tradiciones y de la época en la cual se desarrolla. En la actualidad, la vorágine de los avances tecnológicos ha impactado prácticamente en todos los ambientes donde se desarrolla la humanidad, modificando prácticas y costumbres a velocidades cada vez mayores, globalizando grupos, sectores y poblaciones de forma casi inmediata. Siendo ya una tendencia que comenzaba a manifestarse varios años antes de la pandemia por COVID-19, la educación mediada por entornos virtuales se ha manifestado con mayor empuje, producto del distanciamiento social, ampliando su alcance a prácticamente todos los niveles académicos, dando lugar entonces a una participación masiva de profesores y estudiantes en esta modalidad de estudio. Más recientemente, al retornar a lo que se ha denominado nueva normalidad, la modalidad de la educación a distancia, mediada por ambientes digitales, se manifiesta como una práctica que llegó para quedarse. El propósito de este diplomado es fortalecer las competencias pedagógicas en procesos de enseñanza-aprendizaje mediados a través de entornos virtuales a quienes por su profesión o actividad docente así lo requieran.

2. Justificación

La creciente demanda global de educadores, formadores y facilitadores competentes en el manejo de herramientas digitales que permitan de forma oportuna y efectiva gestionar los procesos de enseñanza-aprendizaje, justifica la promoción de conocimientos, destrezas y habilidades en la capacitación docente en la modalidad en línea o virtual, al construir ventajas competitivas de importancia, así como la sostenibilidad del proceso educativo en general.

3.Objetivo general

Desarrollar habilidades y destrezas pedagógicas en los procesos de enseñanza-aprendizaje mediados a través de entornos virtuales, a fin de optimizar competencias integrales del participante, proporcionando capacitación para la gestión docente.

4. Objetivos específicos

a. Establecer las teorías pedagógicas y metodologías en los entornos virtuales de enseñanza- aprendizaje.

b. Capacitar para la planificación de los procesos de enseñanza-aprendizaje, así como la evaluación en ambientes digitales.

c. Enseñar las herramientas digitales para su aplicación en los procesos sincrónicos y asincrónicos.

d. Desarrollar competencias efectivas para el diseño y gestión de los procesos de enseñanza- aprendizaje bajo entornos virtuales.

5.Contenidos programáticos

El contenido del diplomado en Capacitación en Educación Online  contempla los siguientes cuatro módulo, a saber:

Módulo 1:

Introducción a los procesos de enseñanza-aprendizaje mediados por ambientes virtuales.

1. 1. Entornos virtuales de aprendizaje

1.2. Metodología en la gestión de ambientes digitales en la docencia

1.3. Teorías y pedagogías digitales para el aprendizaje en línea o virtual

30 horas académicas (tres semanas)  15%

Módulo 2:

Planificación y evaluación docente en ambientes digitales.

2. 1. Modelos de diseño instruccional en línea y virtual.

2.2. Creación y planificación de contenidos digitales.

2.3. Evaluaciones mediadas en entornos virtuales

40 horas académicas (tres semanas) 20%

Módulo 3:

Herramientas digitales, repositorios y producción de contenidos en la mediación digital docente.

3. 1. Principales tendencias tecnológicas en educación mediada por entornos virtuales

3.2. Principales herramientas móviles de uso en educación.

3.3. Repositorios para contenidos académicos.

3.4. Maneja herramientas para la producción de contenidos en línea.

60 horas académicas (cuatro semanas) 30%

Módulo 4:

Diseño y gestión de unidades curriculares en procesos de enseñanza-aprendizaje mediadas por entornos virtuales.

4. 1. Estructura y contenidos de la plataforma ISUM Online

4.2. Contenidos académicos en ISUM Online

4.3. Evaluaciones y asignaciones

4.4. Gestiona curso en línea

70 horas académicas (cuatro semanas) 35%

 

6.Perfil de ingreso

Profesionales que ejerzan o deseen emprender en la educación mediada por entornos virtuales:

a) Disponer de las herramientas tecnológicas necesarias para conectarse a través de videoconferencias y trabajar con loas distintas aplicaciones sugeridas en el diplomado (internet, computadora de escritorio o portátil, teléfono inteligente).

b) Profesional universitario, TSU o cursantes del último año de la carrera.

c) Experiencia docente (no limitativo).

7. Perfil de egreso

El Diplomante  en Capacitación en Educación Online es un profesional con conocimiento y competencias en las principales tendencias, metodologías, herramientas y aplicaciones de la educación mediada a través de entornos virtuales, capaz de participar activamente en la formación integral del estudiante digital del siglo XXI.

8. Competencias adquiridas

El Diplomante  en Capacitación en Educación Online es un profesional que conoce, distingue y gestiona de forma oportuna y efectiva los distintos entornos o herramientas virtuales en procesos de enseñanza-aprendizaje, sustentado en las metodologías y teorías pedagógicas inherentes.

Destacándose en:

a. Trabajo con altos estándares de calidad.

b. Teorías y metodologías pedagógicas inherentes, incluyendo normativas o leyes aplicables.

c. Organización y planificación de cursos virtuales o en línea y evaluaciones.

d. Comunicación e interacción multinivel.

e. Integración de la innovación pedagógica y tecnológica. f. Proactividad y creatividad.

g. Capacidad en manejo y gestión de herramientas móviles, repositorios, procesadores y editores de audio y vídeo, así como para videoconferencias.

h. Creación y gestión de aulas virtuales.  

9.Perfil de los facilitadores

Profesional en ejercicio de la docencia con experiencia en diseño y gestión de aulas virtuales en plataformas digitales, así como en herramientas para la creación y edición de vídeos, además de aplicaciones móviles.  

Coordinadora
Arelys C. Hernández Uzcátegui Licenciada en Admón. de Empresas y Contaduría Pública (UNA). Magíster en Administración de Negocios (UNA). Coordinadora ISUM Online.
“Puedes centrarte en las barreras, o bien en escalar el muro y redefinir el problema”  Tim Cook (Director ejecutivo de Apple)

10.Requisitos de ingreso

Se debe enviar  al correo  isumextension@gmail.com

  • Los documentos que los aspirantes deben presentar para ser admitidos en el diplomado son:
    • Síntesis Curricular  max 2 hojas con foto adjunta.
    •  Foto  del título .
    • Foto de la cédula de identidad
    • Constancia  en el caso de haber completado todos los requisitos de grado y está a la espera del título.
    • Recibo de pago de aranceles. Planilla de Inscripción
    •  Requisitos Técnicos: Conexión a internet, manejo de las herramientas tecnológicas.

El certificado es virtual, el material de clase estará disponible en ISUM Online

Inversión

Contado

240 $

Financiado

Primer pago 100 $

Segundo pago 80 $ al mes de iniciado el diplomado

Tercer pago  80  $  al 2° mes de iniciado el diplomado.

Formas de pago

Depósito o transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM

01050011701011404060 Rif: J000760080

3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente.

 

4.-Portal de Pagos Mercantil

 Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.  

 

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

Taller NEUROVENTAS La venta Inteligente 10 diciembre Presencial o Virtual Ref 30

by isumexte

 

Taller Neuroventas

 LA VENTA INTELIGENTE 

FACILITADOR: SERGIO SEQUERA YEPES

Modalidad:

 

01.- Presencial: 2 sesiones de 4 horas académicas en la sede del ISUM o Incompany

02.-Virtual:  clases en línea (sincrónicas) 3 veces a la semana duración  1 hora  por zoom.

Material digital en ISUM Online.

JUSTIFICACIÓN: Prepara tu mente para la Venta, mediante el diseño de una propuesta de Ventas irresistible, que diluya todos los obstáculos para la compra. Conoce los secretos para activar la mente compradora de tu cliente y dominar técnicas más eficaces para conseguir el SÍ de tu cliente.

 

DIRIGIDO A: Vendedores, personal de atención al cliente, asesores de ventas, coordinadores y jefes de marketing, supervisores, promotoras y todo aquel personal de una empresa o comercio que atienda directamente al público.

 

OBJETIVOS DEL CURSO:

  1. Capacitar a los profesionales de la venta con herramientas y recursos estratégicos de las Neuroventas.
  2. Incorporar los conceptos necesarios de las diferentes disciplinas aplicadas a las Neuroventas.
  3. Potenciar las habilidades comunicacionales de los vendedores.
  4. Fortalecer los procesos relacionales con el cliente.
  5. Mejorar las técnicas de venta para evitar el desgaste continuo del vendedor profesional.

Contenido Programático:

  • ¿Qué es Neuroventas?
  • El Método de Ventas Neurorrelacional
  • Preparando el contacto.
  • Iniciando la relación.
  • Desarrollando empatía.
  • Descubriendo necesidades
  • Detectando la estrategia de compras del cliente.
  • Presentando el producto.
  • Cerrando la venta y construyendo una relación permanente.

DURACIÓN: 08 horas

Facilitador Lic. Sergio Sequera Yepes

Licenciado en Administración, Mención Gerencia Empresarial,  con Especialización en Finanzas de Empresas y Maestría en Gerencia Empresarial. Coach personal y ejecutivo, Centro Unesco. Componentes Docentes en Educación a Distancia, Educación Semipresencial y Educación Presencial.  Experiencia gerencial por más de 35 años en pequeñas, medianas y grandes empresas privadas. Consultor empresarial en mejoramiento de procesos y sensibilización y desarrollo de gente. Mentor en el proceso de aprendizaje transformacional de personas y organizaciones. Facilitador de cursos y talleres de actualización profesional, mejoramiento de procesos y desarrollo de capital humano. Docente universitario, con 25 años de experiencia. Conferencista. Colaborador de la Fundación “Venezuela sin Fronteras”. Facilitador del Centro de Extensión Universitaria del ISUM y del ISUM.

 
Las opciones de pago pueden ser 1.- Transferencia Pagos a la siguiente cuenta Corriente del  Banco Mercantil a nombre de INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA ,
ISUM       01050011701011404060    Rif: J000760080
2- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente  y traer depósito bancario.
3-Portal de Pagos Mercantil
Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil. Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.
 respaldo del pago al correo isumextension@gmail.com
Requisitos técnicos. Los participantes  requieren contar con computador o laptop para unirse a las plataformas ISUM Online o u otras que indique el facilitador . Para las apps móviles, requieren disponer de teléfono inteligente o tablet. Igualmente deben contar con buena conectividad (Indispensable).

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com

Off

Diplomado Programación Neurolingüística PNL 26 enero virtual Ref.240

by isumexte

Programación  Neurolingüística  PNL

Facilitadora Dra. Jazmín Sambrano

 

VIII  cohorte    virtual ISUM online

Duración: 120 Horas Académicas

Es una experiencia de aprendizaje digital que combina el aprendizaje sincrónico guiado por un facilitador que nutre de contenidos y experiencias relevantes, con el aprendizaje asincrónico apoyados por la plataforma digital ISUM Online

 

La PNL (Programación Neuro Lingüística) es la ciencia de cómo el cerebro codifica el aprendizaje y la experiencia. Esta codificación afecta la manera en que nos comunicamos y nuestra conducta. Es la clave para lograr metas y adquirir la excelencia.

Totalmente virtual

 

 Módulo  Contenido  Horas
I Introducción a la PNL: Sus bases: neurología, ciencias de la comunicación, y teoría de la información. Postulados fundamentales: sistemas de representación, canales de comunicación, metamodelos, universales del lenguaje. Señales de acceso. Estrategias: anclaje, reencuadre, modelaje, calibración, inducción y otros El facilitador e instructor excelente. Técnicas de facilitación basadas en PNL. Perfil de un facilitador exitoso 40
     
II Aplicaciones: en la educación: docentes y alumnos. Estrategias para desarrollar un aprendizaje eficaz y fluido. El estudiante excelente y sus estrategias. El docente exitoso gerencia su trabajo.Aplicaciones: en las organizaciones. Ventas. Gerencia. Liderazgo. Equipos efectivos de trabajoAplicaciones: en la psicoterapia. Contexto, contenido y proceso. El lenguaje y la comunicación en la psicoterapia. Los cambios y transformaciones.Gerencia del éxito. Como usar la PNL para el crecimiento y desarrollo personal. La excelencia se aprende. Crear la vida con PNL 40
III Desarrollo y organización  de una jornada sobre PNL dirigida a todo público. Ponencias y actividades de logística. La estrategia del buen organizador. Estrategias para el éxito en la organización de jornadas seminarios y  eventos con base en PNL. 40
  120

  Dirigido a todo público desde Bachilleres, TSU  y Profesionales 

Certificación:

Para acreditar el diplomado, los participantes deberán cumplir con una asistencia mínima de 80% así como y el cumplimiento satisfactorio de las asignaciones, evaluaciones y el correspondiente proyecto final, todo esto conlleva a la obtención del certificado de aprobación.

 La calificación es del 1 al 20, mínima aprobatoria 15 puntos

Documentos de Admisión: enviar al correo 

Los documentos que los aspirantes deben presentar para ser admitidos en el diplomado son:

  • Síntesis Curricular con foto adjunta. (Máximo  1 hoja)
  • Copia del título  bachiller , T.S.U  o grado superior.
  • Cédula de identidad ampliada.
  • Recibo de pago de aranceles.
    • Planilla de Inscripción que la solicita a través de isumextension@gmail.com
    •  Enviar al correo isumextension@gmail.com

Modalidad: 100% virtual con actividades sincrónicas y asincrónicas (no tiene horarios específicos).

Dirigido a :    Bachilleres, TSU o profesionales de todas las áreas  interesados en aprender o actualizar sus conocimientos .

Duración:   9 semanas

Acompañamiento: 1 facilitador que lo acompañará y realizará retroalimentación continua.

Tiempo de dedicación semanal: 16 horas.  virtuales  no interfieren en su jornada laboral

 

 Para iniciar el diplomado se requiere mínimo de 12 personas inscritas .

En caso de faltar participantes se corre fecha de inicio . 

 Certificado virtual  

 

Facilitadora

Dra. Jazmín Sambrano Randall

Títulos

  • Ph.D. en Psicología del Aprendizaje ( California, City University, E.E.U.U)
  • Post-grado en Psicología Clínica Infantil (Venezuela)
  • Post-Grado en Dinámica de Grupos (Venezuela)
  • Licenciada en Psicología (U.C.A.B. Venezuela)
  • Locutora (MTC 12.818)
  • Instructora  de Técnicas de Superaprendizaje (Instituto Lozanov, Washington, USA)
  • Coach Ontológico (Newfield group, USA, Chile)
  • Musicoterapeuta ((Instituto Venezolano de Musicoterapia)

Contado

Ref. 240

Financiado

Primer pago 100 $

Segundo pago 80 $ al mes de iniciado el diplomado

Tercer pago  80  $  al 2° mes de iniciado el diplomado.

 

Depósito o transferencia o Pagos a la siguiente cuenta Corriente del Banco Mercantil INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA , ISUM  01050011701011404060 Rif: J000760080

 

3- En caso de que la factura sea a nombre de la  empresa, debe anexar copia de RIF vigente  y traer depósito bancario.

4.-Portal de Pagos Mercantil

Ya puedes pagar tu inscripción con TPago, el pago móvil de Banco Mercantil.

Datos: Teléfono: 0424-1829761 RIF: J-000760080 Banco 0105.

 

En caso de retiro del Diplomado, debes notificarlo 15 días antes del inicio del mismo. 

Iniciado el Diplomado bajo ninguna circunstancia procederá el reintegro.

 

 

Información   mensajes Whatsapp  0424 2806300  o escribe al correo  isumextension@gmail.com